Politica de Rambursare
dravelythanos - Platforma de Educație Financiară
Actualizată: 15 Martie 2025Angajamentul Nostru
La dravelythanos, suntem dedicați să oferim educație financiară de calitate și să respectăm drepturile studenților noștri. Această politică de rambursare reflectă angajamentul nostru față de transparență și satisfacția cursanților.
1. Perioada de Rambursare
Ofertam o perioadă de grație de 14 zile de la data înscrierii pentru a solicita o rambursare completă. Această perioadă permite studenților să exploreze conținutul cursului și să determine dacă programul nostru de educație financiară corespunde așteptărilor lor.
Pentru cursurile care au o durată mai mare de 6 luni, perioada de rambursare se extinde la 30 de zile, oferind timp suficient pentru evaluarea materiei și a metodelor de predare utilizate.
2. Condiții de Eligibilitate
- Solicitarea trebuie făcută în cadrul perioadei de grație stabilite
- Studentul nu trebuie să fi finalizat mai mult de 25% din materialul cursului
- Contul trebuie să fie în regulă, fără încălcări ale termenilor de utilizare
- Nu au fost descărcate materiale exclusive sau ghiduri premium
- Nu au fost utilizate sesiuni de consultanță individuală incluse în program
3. Procesul de Rambursare
Solicitarea Inițială
Trimiteți o solicitare de rambursare prin email la info@dravelythanos.com, menționând motivul și numărul comenzii. Includeți detalii specifice despre experiența dumneavoastră cu cursul.
Verificarea Eligibilității
Echipa noastră va revizui solicitarea în termen de 2-3 zile lucrătoare, verificând criteriile de eligibilitate și progresul în curs. Vă vom contacta pentru clarificări dacă este necesar.
Confirmare și Procesare
Odată aprobată, veți primi o confirmare prin email cu detaliile rambursării. Procesarea efectivă începe imediat după confirmarea finală din partea dumneavoastră.
Finalizarea Rambursării
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Timpul de procesare variază în funcție de instituția financiară, dar de obicei durează 5-10 zile lucrătoare.
4. Timp de Procesare pe Metode de Plată
Card Bancar
5-7 zile lucrătoare pentru apariția sumei în cont. Timpul poate varia în funcție de banca emitentă.
PayPal
1-3 zile lucrătoare. Cel mai rapid mod de primire a rambursării pentru tranzacțiile internaționale.
Virament Bancar
3-5 zile lucrătoare pentru transferurile în România, 7-10 zile pentru transferurile internaționale.
5. Situații Speciale
În anumite circumstanțe excepționale, putem lua în considerare solicitări de rambursare care depășesc termenul standard. Acestea includ probleme tehnice majore care au împiedicat accesul la curs, probleme de sănătate documentate medical sau situații financiare imprevizibile.
Pentru cursurile achiziționate cu reduceri speciale sau în cadrul promoțiilor, se aplică aceleași condiții de rambursare, dar suma returnată va fi cea plătită efectiv, nu prețul întreg al cursului.
6. Rambursări Parțiale
Pentru programele modulare, oferim posibilitatea rambursării parțiale pentru modulele nerealizate, cu condiția să nu fi fost accesate materialele respective. Valoarea rambursării parțiale se calculează proporțional cu conținutul neutilizat.
Această opțiune este disponibilă doar pentru cursurile cu durata mai mare de 3 luni și se aplică o taxă administrativă de 5% din suma rambursată pentru acoperirea costurilor de procesare.
7. Excepții și Restricții
- Cursurile gratuite sau oferite prin programe de burse nu sunt eligibile pentru rambursare
- Materialele descărcate și salvate local nu pot fi returnate
- Sesiunile live la care ați participat activ sunt considerate consumate
- Certificatele emise și utilizate nu permit rambursarea cursului asociat
- Abuzul repetat al politicii de rambursare poate duce la suspendarea dreptului de rambursare
Întrebări despre Rambursări?
Telefon: +40722426557
Adresă: Calea Rahovei 266-268, București 050912, România
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00